Mattelmäki Tuuli, Jyrämä Annukka (toim.)

Palvelumuotoilu saapuu verkostojen kaupunkiin verkosto : ja muotoilunäkökulmia kaupungin palvelujen kehittämiseen


Tämä kirja kutsuu mukaansa polulle, joka johtaa Aalto-yliopiston ja Helsingin kaupungin yhteisiin tutkimus- ja kehittämishankkeisiin, joiden tavoitteena on parantaa kaupungin palveluja. Palvelujen kehitystyötä tehdään sekä muotoilun että verkosto- ja palvelulogiikan näkökulmista. Kirja esittelee erilaisia palvelumuotoilun työkaluja ja havainnollistaa niiden avulla saatavaa uutta tietoa ja ymmärrystä. Eri työkalujen käyttö ja hyödyt on kuvattu selkeästi, joten kirja antaa erinomaisen käsityksen siitä, miten palvelumuotoilua voidaan käyttää kehitystyössä. Verkosto- ja palvelulogiikan teoriapohjat kuvataan kirjassa helppotajuisesti. Lisäksi esimerkit osoittavat, miten näiden mallien ja ajattelutapojen avulla luodaan uutta näkemystä ja pohjaa palveluiden uudistamiseen. Samalla kirja tarjoaa työkaluja myös verkostomaiseen työskentelyyn ja sen johtamiseen. Kirjan viimeisessä luvussa polku avartuu kattamaan laajemmin kuntasektoria. Palvelutieteiden näkökulma tuo esiin erilaisen näkökulman palvelujen kehittämiseen. Luku havainnollistaa myös hyvin kuilua, joka tulee usein esiin palvelukehitystyössä asiakkaina toimivien kuntalaisten ja kehittäjien välillä. Tervetuloa mukaan kävelylle palvelukehitystyön polulle! Kirja sopii niin oppikirjaksi kuin palvelukehittäjien työn tueksi.

Arviot

Tuotearvioita ei vielä ole.

Kirjoita ensimmäinen tuotearvio tuotteelle “Palvelumuotoilu saapuu verkostojen kaupunkiin verkosto : ja muotoilunäkökulmia kaupungin palvelujen kehittämiseen”

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu saapuu verkostojen kaupunkiin verkosto : ja muotoilunäkökulmia kaupungin palvelujen kehittämiseen

Aalto-yliopiston taiteiden ja suunnittelun korkeakoulu, Aalto Arts Books
ISBN 9789526060590.
(Tuote)Osastot: , .
Avainsanat tuotteelle , .